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和田地区税务局劲吹便民办税春风

  和田地区税务局以“便民办税春风行动”为契机,深入推进减税降费、个税改革,?#20013;?#24320;展整合业务流程、优化纳税服务、畅通互动平台、优化营商环境等工作,解决好纳税?#31246;?#31246;过程?#20449;?#21040;的?#24052;吹恪薄?#38590;点”和“堵点”,切实提高纳税人的满意度、遵从度和获得感,打造纳税服务精品工程。

  据了解,和田地区税务局为进一步提高服务水平和纳税人满意度,采取“问需+?#22987;啤?#30456;结合,明确服务改进方向。充分利用办税服务厅、纳税人学堂、上门走访等途径,发放纳税服务需求表,广泛征集纳税人和缴费人对纳税服务的需求、意见及建议,了解真实诉求,制定针对性强的落实举措。截至目前,共发放《需求表》2000余份,征集纳税人意见建议50余条。 采取“硬件+软件”相结合,升级服务能力素质。不断?#32435;?#21150;税环境,大规模配备自助办税设备,配强导税员、政策辅导员,使纳税?#31246;?#31246;更舒心、服务更放心。充分利用“学习强国”APP,重点学习“?#20132;帷?#26399;间的减税降?#39068;?#31574;,及时掌握最新税收政策动态,不断提升发?#27835;?#39064;和解决问题的能力。

  此外,还采取“线上+线下”相结合,全面提升纳税人满意度。线下依托办税服务大厅、纳税人学堂,打造专业化的纳税辅导平台;线上依托媒体、税企微信群、12366短信平台等渠道发布最新的税收优惠政策以及通知公告,为纳税人提供掌上“微服务”,获得了一致好评。

                    

文档附件

稿源:和田地区税务局

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